BALANCED SCORE CARD

CINCO CARACTERÍSTICAS DE ÉXITO DE UNA BALANCED SCORECARD

1. Establezca una clara actitud en contra del "estatus-quo" recuerde que si no está avanzando, está perdiendo

2. Defina los factores determinantes (KPIs) del éxito de la compañía; ejemplos:

* El costo
* La velocidad
* La calidad

3. Identifique metas de mejoramiento realistas que son congruentes con los KPIs o Factores Clave de Éxito de la compañía.

4. Implemente programas de Capacitación y Entrenamiento- la Educación es el camino a la Excelencia

5. Celebre logros de cada meta y constantemente incremente las especificaciones... no espere hasta el próximo año.

BENCHMARKING

Para un proceso de Medida de Rendimiento maduro, la Comparación o "benchmarking" se ha convertido en la norma para establecer los objetivos. Benchmarking todavía es uno de los conceptos de gerencia más ignorados y pobremente definidos y es una de esas palabras que las diferentes personas interpretan de manera diferente. Nuestra definición preferida viene de la compañía Xerox que describe el benchmarking como: "El proceso continuo de medir nuestros productos, servicios y prácticas comerciales contra la competencia más feroz y las compañías reconocidas como "líderes de la industria."

El objetivo de benchmarking es construir sobre las ideas de otros para mejorar nuestra actuación futura. La expectativa es que con esta comparación de los procesos y las prácticas pueden conseguirse mejoras mayores.

No debe considerarse hacer benchmarking externo que hasta que se hayan analizado sus rendimientos internos y se ha establecido completamente un sistema eficaz de medida interior .

¿CUÁL ES NUESTRO BENEFICIO?

¿Qué resultados pueden esperarse cuando un equipo de gerencia introduce el proceso de Balanced Score Card?

Primero:

Se motivarán las personas y se enfocarán en la mejora continua de los factores críticos de éxito (KPIs) de la compañía.

Segundo:

Beneficio Personal y se reconocerán los logros del equipo y se premiarán - creando un excitante ambiente de trabajo. El trabajo en equipo mejorará y la retención del empleo aumentará. Finalmente, y más importante es la euforia en toda la compañía porque los resultados económicos mejoran y las presiones financieras ya no crean estrés y ambiente de trabajo desfavorables.
http://www.tpmonline.com/articles_on_total_productive_maintenance/leanmfg/BalancedScoreCardBasicsSpanish.htm